46：很自然。
這位管理人員會取得滿意的效果。他不自以為比別人聰明，但他能發揮每個人的積極性。在做每件事之前，他都聽取別人的意見。這樣，他使得大家心往一處想，勁住一處用，因此能夠聽到許多好建議。
47： 規章制度不是兒戲。
機構裡的規章制度不能經常變動。人人都應該清楚，如他們努力工作，多少年後便可以達到職位。這樣才好讓大家遵守所制定的有關規定。稍有一點違背原則，人們就會看得到。別以為可以瞞住大家。否則麻煩就來了：“我怎樣安排呢？等等。不可把重要的事當成兒戲。
48： 如此阿臾奉承。
看看這位管理人員在怎樣阿臾上司。誰都應對總經理以禮相待，因為他有著至高無尚的權力。但是，從一個人怎樣對待小人物卻可以反映出他的為人來。“要看大人物的性格，不免看看他如何對待小人物。”
49：當啦啦隊長。
如果把一個團體比作一支拔河隊，那麼你一定要去當啦啦隊長，這要比去當拔河隊裡最強壯最有力的那個隊員要好得多。
50：運氣真好。
遇到困難正常人的正常反應是：這可怎麼辦?可你應該換一種方式，對部下說：咱們的運氣真好，又到了顯示能力的時候了!你的樂觀和積極會變成促進下屬的巨大動力。
51：優柔寡斷。
下屬最害怕聽到上司說：“我現在無法下決定，我很苦惱，我也沒辦法。”你的優柔寡斷會使下屬變成一群無頭螞蟻，既找不到食物，又找不到回家的路。如果真面臨這種無法決斷的情況，你首先要做的就是聽取下屬的意見，即使你沒有得到最上策，也會從中得到啟發。
52：試試看。
當你向下屬交待一項任務時，對下屬說：“這事你試著辦一辦”是錯誤的。下屬回答說“試試看”也是錯誤的。“試試看”後面的潛臺詞就是“反正辦不成我也不管”。要讓下屬養成這樣的口頭語：“這事我來辦！”
53：讓下屬難堪。
當你已經有三次連續讓下屬難堪而你內心很快意時，你就要注意反省了：這很可能是你自己內心不安定的表現，就像小孩子為引起全家注意而故意淘氣一樣。
55：都忙。
如果你經常向下屬抱怨自己有多忙，那就錯了。下屬會認為，你要是真忙的話，那麼對下屬抱怨的時間都不該有。下屬的想法是：你現在幹的所有工作都是你的精力所能承擔得了的。下屬最典型的說法是：我們也忙，我們都沒有時間對你說。正確的作法是：把工作都合理地分配出去。
56：提出問題。
抱怨下屬只提出問題卻不想辦法這是不正確的。能提出問題就證明他在思考。你鼓勵他而不是指責他，下一步他就會想出辦法來。
57：高人一籌。
上司作為上司擁有決策權和領導權，但是如果上司總想比下屬高出一籌，這會挫傷下屬的積極性。比如下屬拿出一份提案，上司就一定要拿出自己更好的，或把下屬的想法改頭換面據為己有。每個人都會回避過於自負的人，過份自負只能讓人體察到你內心深刻的自卑情緒。
58：信任感。
如果你對下屬的能力經常懷疑，那你就想法換掉他。否則你事事參與、過問，甚至監督下屬工作的話，下屬會因此放棄自己的創造性，完全按照你的“正確指示”去工作，而保留自己的常識、經驗甚至靈感，進而形成下屬不是放開手腳去做，而是一邊猜測你的意圖一邊做。你用挑剔的眼光去觀察，下屬的缺點很容易暴露出來，你就會加重不信任，加重監督。下屬也在摸索中成長，只要他還沒有放棄，你就該給他寬鬆的環境。
59：成功陷阱。
總在心裡把玩曾經的成功是很有害的，它會讓你變得固執。經驗是需要更新的，過去的成功絕不能保證今後的順利，適當的改變才能使你繞開成功陷阱。
60：忠誠。
假如你對更大的上司過於忠誠，有些甚至連你的下屬都能判斷出來的錯誤決斷，你也不想法頂住，而是一味盲從進而損害了大家的利益，那麼，你的上司得到了你的忠誠，而你卻失去了下屬的忠誠。正確的作法是你要發動大家一起想辦法來頂住，這時如果實在頂不住了，你的下屬也會認為你和他們站在一起。
61：認真傾聽。
對任何下屬的建議你都該認真傾聽。在通常情況下，下屬都會經過深思熟慮才會提出建議，如果你用簡單的一個“不”字就把他否定了，他會從此失去創造的信心。而傾聽和討論則會使下屬認清自己的不足，並有機會充實和提高。
62：稱讚下屬。
經常稱讚下屬，尤其是對外人稱讚下屬，會讓人覺得你是一個有能力的人。這種稱讚會輾轉傳回下屬的耳朵，他由此得到的快樂要比你直接稱讚他強幾倍，他自然會更加熱愛工作。而如果總對外人抱怨下屬則會讓人覺得你的無能，至少會認為你沒能物色到出色的人選。
63：自滿情結。
沒有任何下屬熱心工作是為了滿足你的自滿情緒，當你誇獎自己時一定要帶上你的下屬，否則下屬會有意製造麻煩。
64：面對失敗。
每個人都有失敗的經歷。如果你遇到失敗，要第一個從陰影中擺脫出來。如果你遲遲不能自拔，因此對下屬發洩，那就會完全失掉下屬的向心力，要知道，他們失敗後的痛苦是和你一樣沉重的。
65：關心下屬。
關心下屬的生活永遠都不錯。尤其是在東方，飽含人情味的關切話語能營造一個良好的工作氛圍；實際為下屬解決一二件生活小難題，下屬會把這當故事講給別人聽，這就是他拿快樂與人分享。而你給他帶來快樂，他自然會加倍努力來回報你。
66：輝煌經歷。
下屬並不喜歡聽上司講自己過去的輝煌經歷，因此你要杜絕自己總是說：“我過去……”每個人都有傾訴的願望，但誰也不希望對方把自己當永遠的聽眾一遍又一遍地聽你說自己的英雄壯舉。如果你反復講自己過去如何了不起，那絲毫喚不起下屬的尊崇，相反，下屬會產生反感，甚至以為你是在用過去的輝煌來撫慰自己現在的無能。
67：升遷。
你要相信：所有的下屬都會希望你得到升遷，因為只有你升遷了，下屬中的一個人才有可能上一個臺階。如果你想得到升遷，至少要注意以下幾點：
① 不要逢人就講升遷的打算。
②要與自己的上司保持親密關係。
③表現堅定、積極、有活力。
④不要造成無人能接替你的局面。
⑤不要讓人感覺你只能做一種工作。
68：信賴感。
最容易得到也最容易失掉的是下屬對你的信賴。信賴產生於你的言行一致上。如果你說到卻沒做到，你就會失去信用。
69：保守秘密。
秘密好比俘虜，放走秘密，只有嚴懲看守。你對下屬說“這件事千萬不要對別人說……”時就已變成了一個該受處罰的看守了。上層的決策也許對你來說壓在心裡不好受，但是如果你透露給了下屬，下屬反而就失去了對你的信任。因為秘密必須由知道秘密的人自己嚴守。
70：批評下屬。
當著一個下屬的面批評另一個下屬是最嚴重的失誤。拿兩個人做比較的結果是：評價差的人會因此失去自信心，甚至以後做不好工作也對自己的無能沒有負擔感，因為你已經無數次地確認了他的無能。評價好的人也會因用同事的犧牲換取了自己的好評而內心不安，甚至會招致下屬的集體排斥，因此，他會有意無意地放鬆自己，以爭取與同事重新站回一排。如果你想成為一個好上司，就該修正自己。
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