留住她的溫暖(永远的留言)
在台灣,有一位六十多歲的媽媽,每天都給女兒打電話。
她聽到的總是語音信箱的留言:
“對不起,我現在很忙,有事請留言哦!”
那輕俏活潑的聲音,讓媽媽禁不住笑容滿面。
明知女兒不在電話那頭,
她仍會慈愛地回答:“好,妳去忙,媽媽明天再給妳打!”
而事實上,這聲音的主人已在一年前因車禍去世。
這句熟悉而親切的留言,是母親找到女兒的唯一方式。
它像一把神奇的鑰匙,
可以隨時開啟一扇通向秘密花園的門。
那裡,盛開著有關女兒的所有溫柔的記憶。
女兒走後,這個手機再也無人使用,
可母親仍然按時交納著月租費。
每天聽著這句留言,她覺得女兒並未遠走,
還在從前的那家公司上班。
母親彷彿就坐在女兒身邊,微笑地看著她,
看女兒靈巧的手指敲擊著鍵盤,
看女兒在會議室與同事侃侃而談,
看女兒將一份文件放進複印機……
在這甜蜜的遐想裡,母親捱過了漫漫的長夜,
捱過了一寸一寸的疼痛。
在茫茫復茫茫的海上,有時只需一句話,
就能擺渡一顆柔軟的心。
可是,有一天,當她又習慣性地撥打這個電話時,
那個留言竟消失了!她聽見的是對方已關機的提示音。
驚慌失措的母親,恍如失掉了整個世界。
她費盡周折,找到了女兒手機的客服電話。
電話接通的一瞬,她淚眼濛濛,語不成句。
對方聽清她的問題後,耐心地向她做了解釋。
原來,電信公司已通過短信告知客戶,
語音系統即將升級,請大家將舊的語音留言與歡迎詞,
轉換到新的系統保存,否則會丟失。
而這位母親從未看過手機短信,
所以在新系統上線一周後,她失去了這個珍貴的留言。
母親徹底崩潰了:
“這是我過世女兒的留言,以後,我該怎麼辦……”
這位六十多歲的老人哽咽著,像個無助的孩子。
客服人員立即將此事通報給主任,
主任又迅速匯報給公司資訊部門。
工作人員花了一個月的時間,
從數百萬用戶的上百萬個舊的語音信箱中,
找到了她女兒的錄音。
他們立即開始研究,如何讓原音重現。
工作人員用原始的方式,使用公司內部的電話,
打入她女兒的手機,取得了那句至關重要的留言,
再從客服中心的錄音系統中,
將這句話轉錄出來,匯入新的語音系統。
日夜盼望的母親,終於又聽到那活潑輕俏的聲音。
這一瞬,她開心得笑起來:
“聽到了!聽到了!”
彷彿那個眉眼乖巧的女孩,又親暱地偎在她的身旁,
一伸手,就可以抱到她。
為了永遠不再遺失這條留言,
公司人員將這段錄音拷貝到光盤裡,贈送給這位母親。
也許我們都是普通人,
無法阻止地震、車禍、海嘯的發生,
可我們能夠用持久的耐心和綿密的關懷,
去縫合一位母親破碎的心,留住她的溫暖。
孝敬父母,其實不用太多的時間和金錢,
一句話,一句問候,一個親吻,一條短信,
一束鮮花,一個擁抱……
也會讓父母親感動得熱淚盈眶,
天下的父母其實都是很容易滿足的。
~請珍惜我們所擁有的每一個當下吧
以感恩的心作為每天的開始與結束
喜悅之心會與我們同在的~
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