之前在一本雜誌上看到幾句話："沒人，無法做事；沒有人才，無法做大事；而沒有人品，做什麼都是錯事。"

品格，確實是很重要的做人處世的根本。最近，教育部也再次提倡品格教育。

不過，在上位者都不知道什麼叫做品格與操守的情況下，再多的口號也不過是作秀罷了。

現今台灣的教育，有幾人真正強調品格的教化，升學才是各個學校的首要之務吧！想想，真是悲哀呀！

「孵不出綠豆芽的男子」一個美好的故事，與工作道德操守有關，也曾深深感動我。

那是義大利一個電信公司招考部時所發生的一段小插曲。

據說，招考部的筆試結束後，這家公司發給所有甄選通過的人一袋綠豆種子，並且要求他們在指定時間，帶著發芽的綠豆回來，誰的綠豆種得最好，誰就能獲得那份競爭激烈、待遇優渥的工作。

果然，當指定時間來臨，每個人都帶著一大盆生意盎然、欣欣向榮的綠豆芽回來，只有一個人缺席。

總經理親自打電話問這人為何不現身？這人以混合著抱歉、懊惱與不解的語氣說他感到抱歉：因為他的種子還沒發芽，雖然在過去那段時間，他已費盡心血全力照顧，可種子依然全無動靜！

「我想，我大概失去這個工作機會了。」據說，這是那唯一的缺席者，在準備放下電話前所說的一句話。

但經理卻告訴這孵不出綠豆芽的男子說：「你，才是唯一被我們錄用的新人！」

原來，那些種子都是被處理過的，不可能發芽。

種不出綠豆芽，正證明了男子是一個不做假的人，公司高層認為，這樣的人必也是一個有道德操守的人。

「而這」，總經理說：「就是我們用人的唯一準則！」……

有一句西方諺語說：「如果表現卓越是魚的話，那麼操守就是保鮮劑！」

這話的意思是，工作追求卓越固然重要，但不講道德操守，一切都可能落空。

就像一條魚，再怎麼美味，沒有保鮮劑，最後還是會腐爛。

同樣，那些志在必得的應徵者，所捧出的綠豆芽雖無比美麗茂盛，但不曾以誠實做為人格的保鮮劑，最後，他們終還是失去了那努力爭取、夢寐以求的工作。

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給別人機會就是給自己退路

心存寬厚的人，世界永遠比其他人來得遼闊，機會也永遠比別人多。

記得三年前公司營運面臨極大危機時，財務部突然知會某家日商企業不願支付二十五萬元的廣告費，追究原因是廣告稿刊登的地址有誤，業務人員因疏於校稿，在客戶通知禁止付款後，他也因此一走了之。

於是，我趕緊登門向這家日商主管小野先生道歉。

見到小野先生時，他神情嚴肅並提出廣告賠償損失的要求，包括寫道歉書及賠償計畫書，否則他堅持不肯付款。


‧注重解決問題的態度和誠意


面對公司財務危機，又逢客戶拒付廣告費，真是屋漏偏逢連夜雨，心想丟了一個客戶又算什麼，何必為了二十五萬元向客戶磕頭賠罪並提出賠償計畫？

可是另一個念頭又浮現腦海：好的客戶一個一個跑了，事業也就垮了，要解決公司的經營困境恐怕要先把客戶的心抓回來。

於是我決定抓回小野先生的心。

隔天我寫了一份道歉書及賠償計畫書送到他辦公室。

他看完後面露微笑，讓我進貴賓室並對我說：「我們日商企業的經營理念非常重視態度，每個人都會犯錯，但知錯要能改。

一個人犯錯是否知過能改，從態度上就可看得出來。

你的公司是新興的中小企業，員工年輕又經驗不足，廣告稿打錯字是無法百分之百避免的，但是問題產生了，就要教育員工以正確態度面對客戶解決問題。

我在乎的是解決問題的態度與誠意，而不是賠償金額的大小，因為我們要的是長期合作的協力廠商，你們有成長，我們才會成長。

基於共存共榮的理念，以後仍希望你們多多幫忙，為我們公司多找些好人才，你的道歉書及賠償計畫書我就收下，辛苦你了。」

就這麼寥寥數語，讓我對日本的跨國籍企業經營理念，油然地產生一股敬佩之意。

踏出貴賓室，臨走前小野先生的助理送給我一份公司紀念品及一封信，心想日本客戶還真多禮，總算雨過天晴取得小野先生的諒解，客戶保住了，心情也輕鬆多了。

回到辦公室打開那份意外之禮是一支鋼筆，打開信封竟然發現裡面有一張支票，定神再仔細一看，是新台幣二十五萬元的即期現金支票！

真正令人喜出望外，隨手趕緊撥電話向小野先生致謝。

他在電話中若無其事地說：「二十五萬元對創業中的雜誌社很重要，我欣賞你解決問題的誠意與態度，預祝你創業順利，加油！」

掛下電話我的淚水直流，那是我這輩子永難忘懷的「感激淚水」。

雖然小野先生已在二年前調回東京，但我一直沒有忘記他給我的經營啟示，在之後的公司經營之路，儘可能地以小野精神少一份苛責，多一份寬厚的態度，對待我們協力廠商及其他人。

保持工作彈性，增加個人競爭力在工作上，如果老闆指派一些不是我們份內的工作，究竟要如何面對？

是要直接拒絕？還是全盤接收？

前陣子有學生打電話給我，告訴我他有這樣的困擾，我給他的回答是，老闆會叫你做不是你本來該做的事，其中可能有幾個原因。


第一是為了培養你。

例如你本來負責人事，突然有一天，老闆要你去做財務、稽核的工作，你心裡嘀咕著：「都已經夠忙了，為什麼還要我做這些事？」

其實老闆可能是有意培養你，要增進你其他領域的能力，只是嘴巴沒有講出來，而且老闆還順便利用這個機會觀察你的潛力。


第二個原因是對你能力的一種肯定。

老闆會叫你去做別人的事，或許是因為某件工作的原負責人一直無法做好，所以老闆就找一個能力很強的人來把事情完成，而你可能就是那個值得託付的人，老闆找你做，其實是肯定你的能力。


第三，可能是對你人格的一種肯定。

有時候這件工作的層次非常低，內容也很繁雜，大家避之唯恐不及，老闆看你平常做事任勞任怨，不會與人計較，所以特別情商請你協助。

當然，有時候老闆的出發點並不全然是這樣，他只是看你好欺負，所以派給一堆別人不想做的事。

面對這樣的情形，我們是不是要隨著老闆的心思起舞，時時忖度應該如何回應呢？

老闆的動機，其實很難抓得準，所以我認為，不管老闆的出發點是什麼，我們都應該要正向思考，認為是多了一個歷練的機會，拓展自己工作領域以外的視野。

如果能夠這樣思考，你在組織的彈性，就會比別人大很多。

一位主管在用人時，其實也是比較喜歡晉用彈性較大的人，而且目前環境競爭激烈，一個組織就像一個有機體，

必須要能快速因應市場的變化，你的彈性越大，越有機會在快速變動的組織裡獲得肯定、晉升；如果缺乏彈性，老闆會覺得你是顆難下的棋子，不知如何擺置。

所以老闆交付額外的工作，我們要把它當成是一種挑戰，先嘗試能不能承擔下來，雖然在壓力的過程中很痛苦，但唯有經過壓力的淬煉，才會有所成長。

當然，如果真的無法負荷，還是要適時反映，免得耽誤進度。

培養個人競爭力的機會其實俯拾皆是，工作行有餘力之際，可以主動詢問同事是否需要幫忙，在協助過程中得到一些歷練；平常開會時，雖然別人討論的議題可能與自己業務無關，但仔細聆聽，說不定可以從中吸收到其他領域的知識，這對上班族而言，都是自我磨練、培養實力的 絕佳機會。

所以我認為，不管是老闆交付額外的工作，或是有幸參與職責以外的事務，都能秉持正面思考的態度，將可增加自己的工作彈性，對未來的生涯也會有很大的幫助。

多學習做一些別人不想做的事情，您就會像「總裁獅子心的嚴長壽」一樣的成功。

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氣度決定了高度

有一個公司的重要部門的經理要離職了，董事長決定要找一位才德兼備的人來接替這個位置，但連續來應徵的幾個人都沒有通過董事長的”考試”。

這天，一個三十多歲的留美博士前來應徵，董事長卻是通知他凌晨三點去他家考試，這位青年於是凌晨三點就去按董事長家的鈴，卻未見人來應門，一直到八點鐘，董事長才讓他進門。

考的題目是由董事長口述，董事長問他：「你會寫字嗎？」年輕人說：「會。」

董事長拿出一張白紙說：「請你寫一個白飯的『白』字。」他寫完了，卻等不到下一題，疑惑地問：「就這樣嗎？」董事長靜靜地看著他，回答：「對！考完了！」

年輕人覺得很奇怪，這是哪門子的考試啊？第二天，董事長去董事會宣佈，該名年輕人通過了考試，而且是一項嚴格的考試！

他說明：「一個這麼年輕的博士，他的聰明與學問一定不是問題，所以我考其他更難的。」

又接著說：「首先，我考他犧牲的精神，我要他犧牲睡眠，半夜三點鐘來參加公司的應考，他做到了。」

我又考他的忍耐，要他空等五個小時，他也做到了；我又考他的脾氣，看他是否能夠不發飆，他也做到了；最後，我考他的謙虛，我只考堂堂一個博士五歲小孩都會寫的字，他也肯寫。

一個人已有了博士學位，又有犧牲的精神、忍耐、好脾氣、謙虛，這樣才德兼備的人，我還有什麼好挑剔的呢？我決定任用他！」

這位董事長看人的角度非常獨到且正確，可不是嗎？

氣度，決定了一個人的高度，一個有氣度的人才有成左漸遛，否則他未來的成就勢必會受到局限。

在謹記「知識就是力量」的同時，也不妨也提醒自己----「氣度決定了高度」，這是一個知識爆炸的時代，在我們追求知識、升學、才藝…的同時，千萬不要忽略了：所謂的『內在』，除了充實知識、才藝外，還包括了充實修養、品格。

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我非常喜歡這篇.很值得深思.帶孩子也是一樣.要教他的是思考.跟方法.而不是父母全盤的給予.

內心英雄

少林師父對一個習武已有四年的徒弟說：「你的功夫已經學得差不多，可以出師下山。」

但是徒弟擔心自己的功夫還沒學好，不敢下山，央求師父再讓他在寺裡多習武兩年。


隔天徒弟發現，寺內已空無一人，也不見師父人影，只有案頭留下一封師父寫給他的信說：「過去四年，你學了我教你的東西，但不曾問我為何要學這些功夫，因此我要你下山，讓江湖來告訴你，你在過去四年所學的功夫是否已夠應付江湖，兩年後你會回來找我。」

時間很快地過了兩年，這位徒弟果真如師父所料回到寺裡，但卻遍尋不著師父，只見供桌上留有一封給他的信說：「我料到你會回來，你在江湖的兩年中，應該學到了兩件事，首先，你會發現四年所學的功夫是不夠的，因為江湖變化的速度遠快過你所學的。

其二是在確認自己的不足後，應該對自己會更有危機感，這也就是為何你急著回到山上再向師父習武的原因。

只是現在我要你再下山，因為在過去的兩年中，應該還有很多的高手是你不曾與他們交手過的，表示你還有很多的弱點未自覺，否則你會因為再學到幾招功夫就以為自己天下無敵。

回到江湖後，主動去挑戰高手，兩年後回來告訴我有那些高手你無法征服，我再教你如何征服他們。」

兩年後，徒弟再回少林寺，手上握著一份上面都是擊敗他的高手資料，深切期望師父能傳授他新功夫，可是師父依然沒出現，依然只留了一封信給他。

信上寫著說：「若你已經找到自己很多不如人之處，你有兩種方法來改善。

第一是靠師父再教你，但師父要提醒你，師父教你越多，你越無法超越師父，你會越失去自己的特質。

第二是依照師父過去所教你的基本招式，依照你實際所碰到的弱點，自行摸索師父不曾教過你的方法，這樣你才有可能摸索出自己獨創的招式。

因此在你企圖要變成我之前，我要你再花兩年時間，回到江湖試著釋放出自己藏在內心的英雄。

如果你兩年後真的找不到方法，我再把我所懂的都教給你，師父相信你心中還藏有一位天生的英雄。」

過了兩年，徒弟第三度上山，老師父在途中安排了幾位少林師兄扮演搶匪，這些師兄身懷的功夫都是少林寺的獨門功夫，在交手的過程中，這位徒弟已會用這幾位師兄所不曾見過的少林招式來與這些武林高手交手，並且能順利脫險。

當徒弟走到少林寺時，看到一位年紀與他初入少林寺時相仿的和尚正在門口掃地，徒弟順勢詢問這位二十來歲的和尚：「請問師父在嗎？」

「師父已仙逝。」和尚回答。

隨後，徒弟為師父上完香之後，佇足良久才不忍地離去。

老師父則躲在角落，欣慰地拭去淚水。

年輕的掃地和尚好奇地問師父，為何過去三次都不讓徒弟回來呢？

師父說：「我想讓他親自找出藏在他內心深處的英雄，除非他先不相信自己的心裡還有一個不曾被釋放出來的英雄，不然我想幫他釋放。

你們最好的老師不是我，你們最好的老師是深藏在你們心底的『想像力』，只有它才能讓你一輩子都是唯一。」

一些年輕朋友，也許大學剛畢業卻沒有信心畢業，也許是上班族進入職場幾年後，在碰到瓶頸時，都會習慣性希望藉由讀碩士學位來增強實力，他們的思考模式與這個少林徒弟很像，都在還不曾釋放過自己內在的英雄前、還不曾徹底折磨自己的「想像力」前，把學校當成是最好的突破方式，因此縱然每年有很多新的碩、博士誕生，但不一定有新的「想像力」誕生或新的英雄誕生，這也印證「想像，比知識更重要」的說法。

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故事中的內心英雄就是自己的潛力，少林寺就像是學校、家庭、父母長輩的呵護，而險象環生的江湖就是多變的社會。

故事中可以感受到老師父的神機妙算與對徒兒的關懷與期望，透過自己的經驗，給予徒兒信心與方向，並將徒兒所會碰到的問題都寫在信中。

很多的人在教旁人東西是直接教他解決的方法，而這位師父所教的卻是更高深的方法…「教徒弟如何判斷問題，如何自己找出解決的方法」從中將徒弟的潛力激發出來。